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FAQ´s
Como garantem que o gelado não chega derretido a minha casa?
Fazemos as nossas entregas recorrendo a viaturas da nossa frota própria com controlo ativo de temperatura ou através de transportadoras parceiras especializadas em frio negativo (-18°C). Isto garante que o gelado nunca sofre flutuações térmicas no caminho até si.
O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?
Devido à natureza perecível dos gelados, é obrigatório que esteja alguém na morada para receber a encomenda e colocá-la imediatamente no congelador. Caso a entrega falhe por ausência do cliente, o produto regressará às nossas instalações. Devido à impossibilidade de recondicionar o produto, não haverá lugar a reembolso neste tipo de situação.
Posso encomendar online e levantar diretamente na fábrica?
Sim! Ao finalizar a sua compra, pode selecionar a opção de levantamento na nossa fábrica em Vila Verde sem qualquer custo de transporte. Recomendamos que traga uma mala ou saco térmico para fazer o transporte seguro dos seus gelados para casa.
